Diez puntos básicos de un mediador en el manejo de conflictos

Ten basic points for handling conflict in educational scenarios
José Rogelio Lozano Sáncheza, Tania Vives Varelab

a Responsable de la Unidad de Desarrollo Académico de la Secretaría de Educación Médica. Facultad de Medicina, UNAM.
b Responsable del Programa de Apoyo Psicopedagógico de la Secretaría de Educación Médica. Facultad de Medicina, UNAM.

Recepción 30 de septiembre de 2011; aceptación 25 de octubre de 2011

Palabras Clave

Manejo de conflictos, mediador, mediación escolar, solución de conflictos.

Keywords

Handling of conflicts, mediator, scholastic mediation, conflict resolution.

Abstract

This paper describes briefly scholastic mediation and its benefits in sensitizing the educational community in the conciliatory resolution of conflicts. It specifies the required characteristics of a successful mediator and delineates ten basic points that must be taken into account in the mediation process